Platné od 20. 7. 2026
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností DATA Intertech s.r.o., se sídlem Kateřinská 492/10, 128 00 Praha 2, IČO: 45145971, DIČ: CZ45145971 (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při poskytování servisních služeb prostřednictvím webu servis-nb.intertech.cz (dále jen „NoteboOk servis").
Smlouva o poskytnutí servisní služby je uzavřena okamžikem přijetí a potvrzení objednávky (servisního případu) zadaného zákazníkem prostřednictvím webového formuláře. Před zahájením opravy je zákazník vždy informován o ceně diagnostiky a způsobu schvalování dalších nákladů (náhradní díly, práce) a opravu je nutné výslovně odsouhlasit.
Diagnostika zařízení je zpoplatněna částkou 550 Kč včetně DPH. Pokud zákazník na základě výsledku diagnostiky objedná opravu, je cena diagnostiky součástí ceny opravy a samostatně se neúčtuje. Cena náhradních dílů a práce je zákazníkovi vždy předem zaslána ke schválení; bez souhlasu zákazníka poskytovatel opravu neprovádí.
Je-li zákazníkem spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Pokud zákazník výslovně požádá o zahájení opravy před uplynutím této lhůty a bere na vědomí, že poskytnutím souhlasu se zahájením opravy ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po jejím úplném provedení, právo odstoupit po dokončení opravy zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Tento souhlas zákazník potvrzuje při schvalování opravy.
Pokud se popsaná závada při diagnostice neprojeví, nebo zákazník po diagnostice opravu odmítne, je poskytovatel oprávněn účtovat manipulační poplatek ve výši 450 Kč. Tento poplatek se neúčtuje, pokud je oprava provedena.
Zakázky v celkové ceně do 10 000 Kč je možno uhradit v hotovosti nebo převodem/QR platbou při převzetí zařízení. U objednávek náhradních dílů může poskytovatel požadovat zálohu předem. Přijaté platby jsou dokladovány zálohovou nebo konečnou fakturou.
Na provedenou práci a použité náhradní díly poskytuje poskytovatel záruku v délce uvedené na dokladu o opravě (předávacím listu / faktuře), zpravidla podle typu dílu. Záruka se nevztahuje na vady způsobené neodbornou manipulací po předání zařízení, mechanickým poškozením nebo vniknutím kapaliny po opravě.
Poskytovatel neručí za zachování a utajení dat uložených na zařízení. Za zálohování všech dat před předáním do servisu odpovídá zákazník.
Případnou reklamaci uplatňuje zákazník písemně na e-mail servis-nb@intertech.cz nebo osobně na adrese provozovny Donská 1554/12, 101 00 Praha 10. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
V případě, že mezi poskytovatelem a spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz).
Zpracování osobních údajů zákazníka upravují Personal data processing.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v úvodu stránky a jsou k dispozici na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit.